よくあるご質問 - アニヤハインドマーチの通販店舗 - ANYASTYLE

お客様よりよくいただく質問

よくいただく質問
 
お支払い方法について
支払い方法は何がありますか?
現在は銀行振込(ジャパンネットバンク、ゆうちょ銀行)、クレジットカード(ペイパル決済)をご用意しております。お客様のご都合のいい決済方法をお選びください。
お支払いが銀行振込の場合は、総額よりさらに500円値引きさせていただきますので、少しお得にお買いものいただけます。
銀行振込を選択したのに500円引きになっていないのですが?
注文直後に届くメールはシステムより送られる自動返信メールとなっておりますので、値引き前の金額が表示されています。銀行振込をお選びいただいた場合、注文確認時に当店スタッフが再計算した値引き後の金額をお知らせします。
いつまでに振り込めばいいですか?
当店より受注確認のメールが届いてから3日以内にご入金ください。人気商品につき在庫の確保が難しく、3日を過ぎますと事務処理の都合上ご注文を一旦キャンセルさせていただきます。
支払方法を変更したいのですが?
お支払方法の変更はお問合わせフォームもしくはメールにてご連絡ください。ご連絡の際は【お名前】【注文番号】【ご希望の支払方法】をお知らせください。詳細は当店スタッフが確認後、メールにてお知らせいたします。
関税は支払わないといけないのでしょうか?
商品にかかる関税は全て当店負担とさせていただいております。お客様のお支払いいただくのは、当店で販売されている表示価格のみとなります。後から請求するようなことはございませんのでご安心ください。
発送後に連絡はありますか?
当店よりお客様へ発送が完了しましたら、メールにて「配達方法」「問い合わせ番号」をお知らせいたします。
発送の連絡はありましたが、まだ届かないんですか?
発送時にお知らせしております「問い合わせ番号」を運送会社にお問い合わせください。年末年始などの繁忙期や台風・天災などで予定通りに配達されない場合があります。
商品のお届けについて
注文してからどれくらいで届きますか?
通常はご注文いただいてからおおよそ10日〜3週間ほどとなっております。商品タイトルに【即納】と記載のあるものは手元に在庫がある商品ですので、決済確認後1-2営業日で発送いたします。
配達方法は何がありますか?
基本的に佐川急便でお届けいたします。場合によりヤマト運輸や西濃運輸になる場合もございます。配送業者は発送連絡の際に追跡番号と一緒にお知らせいたします。
商品が届く日に受け取れそうにない。
配達時にご不在の場合は「不在通知票」がポストへ投函されますので、ご都合の良い日時に再配達をしてもらってください。保管期限は7日間ですので、保管期限を過ぎると当店へ返送されてしまいますのでご注意ください。再送には別途送料実費分のご負担をお願いしております。
配達日時を指定したい。
お届け予定が1〜3週間ほどと先になってしまいますので、配達時間のみの指定が可能となっております。
その他のご質問
アニヤハインドマーチの直営店ですか?
いいえ違います。ANYASTYLEはアニヤハインドマーチに惚れ込んだ店主が、アニヤ製品だけを取り扱って販売しているセレクトショップになります。直営店ではないため何の制約もなく、日本では売られていない海外モデルや、店頭には並ばなくなった旧モデルなどを取り扱うことができているのです。
欲しい商品の取り扱いがありません。買えませんか?
ご希望のアイテム取り扱いがない場合、お問い合わせフォームより商品名をご連絡ください。見つかったアイテムはすぐに出品させていただき、お知らせいたします。
欲しかったアイテムが売り切れてしまっている。次回入荷はわかりますか?
当店で売り切れてしまっているアイテムをご希望の場合は、商品ページに『リクエスト』ボタンが『購入ボタン』の代わりに表示されています。そちらよりご連絡をいただければ、入荷があり次第、メールにてお知らせいたします。なお、リクエスト時にご連絡いただいたメールへは『ご希望アイテムの入荷案内』でのみ利用させていただきますのでご安心ください。
ちゃんと本物が届くか心配。
当店では本物の取り扱いしか行っておりませんのでご安心ください。万が一、偽物だった場合は「返品・交換保証」もありますし、それでもご不安な場合はお支払方法にPAYPAL決済をご利用ください。≪Paypalの買い手保護制度について≫
プレゼント用にラッピングしてもらいたいのですが?
お誕生日やクリスマスなどのプレゼント用にラッピング(1,080円)も承っております。ラッピング柄は時期により異なりますので、柄の種類はお選びいただくことができません。
壊れた場合、修理はしてもらえますか?
株式会社アニヤハインドマーチジャパン様にて修理をしてもらうことができます。詳しくはこちらもご覧ください。⇒ アニヤハインドマーチ製品の修理について
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当ショップから確認メールが届かないお客様へ

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